سیاست بازگشت وجه شرکت زاگرس
سیاست بازگشت و استرداد ما به مدت ۳۰ روز اعتبار دارد. اگر ۳۰ روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم استرداد کامل یا تعویض را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده‌نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
چند نوع کالا از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسد شدنی، محصولات بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال قابل بازگشت نیستند.
موارد اضافی که قابل بازگشت نیستند:
- کارت‌های هدیه
- محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
- قطعات حساس الکتریکی
برای تکمیل بازگشت خود، ما به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را به تولیدکننده ارسال نکنید.
شرایط خاص برای استرداد جزئی
در برخی شرایط، فقط استرداد جزئی اعطا می‌شود:
– کالاهایی که نشانه‌های واضحی از استفاده دارند
– هر کالایی که در شرایط اصلی خود نیست، آسیب‌دیده یا قسمت‌هایی از آن گم شده است به دلایل غیر از خطای ما.
– هر کالایی که بیش از ۳۰ روز بعد از تحویل بازگردانده شود.
استردادها
پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، یک ایمیل برای اطلاع‌رسانی به شما ارسال خواهیم کرد که کالای بازگشتی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین شما را از تأیید یا رد استرداد خود مطلع خواهیم کرد.
اگر تأیید شوید، استرداد شما پردازش خواهد شد و اعتبار به‌طور خودکار به کارت اعتباری شما یا روش پرداخت اصلی شما در طی چند روز اعمال خواهد شد.
استردادهای دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز استردادی دریافت نکرده‌اید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا استرداد شما به‌طور رسمی ثبت شود.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ثبت استرداد، زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز استرداد خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما به آدرس {ایمیل} تماس بگیرید.
کالاهای تخفیف‌خورده
فقط کالاهای با قیمت معمول ممکن است استرداد شوند. کالاهای تخفیف‌خورده قابل استرداد نیستند.
تعویض‌ها
ما فقط کالاها را در صورت معیوب یا آسیب‌دیده بودن تعویض می‌کنیم. اگر نیاز به تعویض آن با همان کالا دارید، لطفاً به ما ایمیل بزنید به آدرس {ایمیل} و کالای خود را به آدرس: {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری شده و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، شما اعتبار هدیه‌ای به ارزش بازگشت خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشد، یا هدیه‌دهنده سفارش را به خود ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما استرداد را به هدیه‌دهنده ارسال خواهیم کرد و آن‌ها از بازگشت شما مطلع خواهند شد.
بازگشت کالا
برای بازگشت محصول خود، باید محصول خود را به آدرس: {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل خود برای بازگشت کالای خود خواهید بود. هزینه‌های حمل و نقل غیرقابل استرداد هستند. اگر استردادی دریافت کنید، هزینه حمل و نقل بازگشت از استرداد شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمان ممکن است برای رسیدن محصول تعویض شده به شما متفاوت باشد.
اگر کالاهای گران‌قیمتی را باز می‌گردانید، ممکن است بخواهید از یک سرویس حمل و نقل قابل ردیابی استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما ضمانتی برای دریافت کالای بازگشتی شما نداریم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به استردادها و بازگشت‌ها با ما تماس بگیرید .
ایمیل info@stzagros.com تلفن تماس 02833661369.